سياسة الاسترجاع

إذا كانت السلع التي استلمتها تتوافق مع الشروط التالية، يمكنك التقدم بطلب الإرجاع / الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
a، بالنسبة لمشاكل جودة السلع، يقدم العميل إصدار تقرير الاختبار الأصلي أو مستندات الشهادة الأصلية عن مشاكل جودة التي أكدتها العلامة التجارية، ويرجى إعادة المرفقات ودليل الاستخدام وفاتورة التسوق والعبوة والسلع خلال الإرجاع. سنسترد المبلغ الكامل بعد أن يقدم العميل أرقام اللوجستير قابلة للتتبع.
b، إذا كان يحدث بالسلع أي ضرر خلال التوصيل، يرجى تقديم صور العبوة الخارجية وفاتورة الشحن وصور المنتج في غضون 7 أيام العمل بعد استلام السلع. بعد تأكيدها من قبل الخدمة بعد البيع، نسترد المبلغ الكامل ونتحمل تكاليف الشحن؛ إذا لم تقدر على تقديم الصور المقابلة، فلن نقبل مطالبك، نحن معذرون؛
c، إذا كانت السلع فقدانا أو الشحن بالخطأ أو ما شحنت، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج، وتقديم أرقام الطلب وفاتورة الشحن والسلع التي ما شحنها / شحن بالخطأ وصور جميع المنتجات إلى خدمة العملاء. سنتعامل مع خدمة ما بعد البيع ذات الصلة من أجلك بعد التأكيد. إذا يتجاوز الحد الزمني لما بعد البيع، فلن تعالج خدمة ما بعد البيع بشكل طبيعي.
إذا يكون طلبك المشاكل المذكورة أعلاها، فيرجى الاتصال بنا بسرعة. سنسترد المبلغ لك طالما أن المنتج جديد ولم يستخدم. نوصي بالتقاط الصور ووصف المشكلة للمنتج، وإرسالها إلينا مباشرةً من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني، وذلك لتأكيد مشكلة السلع وإرسال عملية الإرجاع المحددة إليك. البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: appstore@protonads.cn